در این بخش به رایج ترین سوالاتی که کاربران درباره محصولات/خدمات ما دارند، پاسخ داده ایم. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، می توانید با ما در ارتباط باشید
برای ورود به سایت ایوان همراه میبایست از یک شماره تلفن همراه معتبر استفاده نمایید بدلیل اینکه کد اعتبار سنجی ورود، به شماره تلفن همراه شما ارسال می گردد.
بعد از زدن دکمه ورود/ثبت نام و وارد کردن شماره موبایل و کد ورود می توانید از بخش پیشخوان نسبت به تکمیل اطلاعات حساب کاربری اقدام نمایید.
همه سفارش ها پس از طی مراحل پردازش در سایت ایوان همراه، تحویل پست می شود،لازم به ذکر است مراحل پردازش از طرف ایوان همراه برای مشتری بوسیله پیامک ارسال می گردد.
روی نشان سبد خرید در بالای سایت کلیک کنید و وارد سبد خرید خود شوید. در انتهای لیست کالاهای موجود در سبد خریدتان، می‌توانید کد تخفیف خود را وارد و روی گزینه «بررسی کد» کلیک کنید. توجه داشته باشید برای بررسی کد باید وارد سایت ایوان همراه شده باشید. در صورتی که شرایط استفاده از کد را داشته باشید و زمان آن منقضی نشده باشد، تخفیف یا هدیه مربوط به آن کد، بر روی فاکتور شما اعمال خواهد شد. در غیر این صورت، پیام خطای متناسب با آن را مشاهده خواهید کرد.
امکان حذف یا اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده و پرداخت شده وجود ندارد. اما در صورتی که بسته شما در مرحله «ثبت سفارش» باشد، می‌توانید خرید خود را کنسل نمایید تا هزینه به اعتبار مجازی شما در سایت بازگردانده شود و سفارش جدیدی ثبت کنید.
خیر امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
همه پرداخت ها در سایت بصورت آنلاین می باشد و شما می بایست جهت پرداخت آنلاین، کارت بانکی عضو شتاب داشته باشید.
برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان، شماره سفارش این امکان را ایجاد کرده که بتوانید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.
بعد از مراحل ثبت سفارش در سایت، شماره سفارش برای مشتری پیامک می شود.
هنگامی که یک تلفن همراه وارد کشور شده و به فروش می‌رسد، از زمان قرار گرفتن در شبکه‌ی یکی از سرویس دهندگان اپراتوری، کاربر به مدت یک ماه فرصت دارد نسبت به ثبت گوشی موبایل خود اقدام نماید. در غیر اینصورت گوشی غیر قانونی و قاچاق تلقی شده و سرویس دهی آن به کلی از کار خواهد افتاد و تلفن همراه عملا دیگر در ایران قابل استفاده نخواهد بود. در واقع طرح رجیستری گوشی، مجوزی برای فعالیت گوشی تلفن همراه در سیستم مخابراتی کشور می‌باشد
در هنگام خرید گوشی به موارد زیر حتما توجه کنید:
